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衡陽質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)全面啟動“服務(wù)企業(yè)滿意工程”

2012-06-06

    湖南質(zhì)量網(wǎng)訊(通訊員 高福生、熊旭初)5月24日,衡陽市質(zhì)監(jiān)局召開全系統(tǒng)“服務(wù)企業(yè)滿意工程”動員大會,將其作為2012年全市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督八大重點工作之一全面鋪開。


    “服務(wù)企業(yè)滿意工程”由紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭組織實施,以“服務(wù)企業(yè)滿意度調(diào)查”活動為抓手,通過向全社會發(fā)放《服務(wù)企業(yè)滿意度調(diào)查暨征求意見函》、《衡陽市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)行為規(guī)范調(diào)查表》,客觀了解和掌握質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)干部職工作風(fēng)建設(shè)中的有關(guān)情況。社會各界對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作的相關(guān)投訴、舉報、意見、建議,活動辦按照紀(jì)檢監(jiān)察工作要求,嚴(yán)肅工作紀(jì)律、嚴(yán)守工作秘密,并以最快的速度給服務(wù)對象以滿意的回復(fù)。各單位結(jié)合調(diào)查反饋的意見和建議認(rèn)真采取措施整改;發(fā)現(xiàn)典型案件和責(zé)任問題,紀(jì)檢監(jiān)察部門及時介入予以查處,并舉一反三,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),進(jìn)一步建立各項管理制度,強化監(jiān)督管理,防止不規(guī)范行為的再發(fā)生。


    服務(wù)調(diào)查、問題征集從四個方面展開:一是行政作為方面,認(rèn)證審查、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、代碼辦理、質(zhì)量檢驗、計量檢定、名優(yōu)評定、安全監(jiān)察等具體行政行為是否有不作為、亂作為、緩作為的問題;二是工作態(tài)度方面,是否存在服務(wù)不熱情,言行和儀表不規(guī)范,不遵守工作紀(jì)律,不兌現(xiàn)服務(wù)承諾,推諉扯皮、態(tài)度生硬、群眾辦事難的問題;三是行政執(zhí)法方面,是否存在執(zhí)法不文明、索拿卡要的問題;四是技術(shù)機構(gòu)服務(wù)方面,是否存在行為不規(guī)范、收受好處出具虛假報告的問題。


    市質(zhì)監(jiān)局紀(jì)檢組長祝波在動員大會上表示,此次活動要做到思想認(rèn)識、具體措施、督查回訪、問題處理“四個到位”。市質(zhì)監(jiān)局黨組書記、局長陳伯玖指出,全系統(tǒng)實施“服務(wù)企業(yè)滿意工程”,目的就是用紀(jì)律引領(lǐng)文明、用真情回報社會、用實際行動拉近質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)與廣大企業(yè)和群眾之間的距離,促進(jìn)全系統(tǒng)工作人員做好本職工作、提高工作效率。他要求全系統(tǒng)上下一心,高度重視,切實解決門難進(jìn)、臉難看、事難辦等問題,用實實在在的成績拉近質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)與老百姓之間的距離。

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